Palautuskäytäntö
Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa pyytää palautusta siitä, kun vastaanotit tuotteen.
Jotta olet oikeutettu palautukseen, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, käyttämätön, kaikki laput tallella ja alkuperäispakkauksessaan. Sinulla on myös oltava kuitti tai ostotodistus.
Jos haluat pyytää palautusta, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@nordicarenaservice.se. Huomioithan, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: SUSVINDSVÄGEN 27, 432 32 VARBERG
Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautustarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti tulee lähettää. Tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman, että palautusta on ensin pyydetty, ei hyväksytä.
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@nordicarenaservice.se.
Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi sen vastaanottaessasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Poikkeukset/tuotteet ilman palautusoikeutta
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten tuoretuotteita (esimerkiksi elintarvikkeita, kukkia tai kasveja), räätälöityjä tuotteita (esimerkiksi erikoistilauksia tai henkilökohtaisesti räätälöityjä tuotteita) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita (esimerkiksi kauneudenhoitotuotteita). Emme myöskään hyväksy vaarallisten materiaalien, helposti syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tietystä tuotteesta tai ongelmia sen kanssa.
Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi, on palauttaa hallussasi oleva tuote ja ostaa uusi tuote erikseen sitten, kun palautus on hyväksytty.
14 päivän peruuttamisoikeus EU:ssa
Jos tavarat toimitetaan EU:ssa, sinulla on edellä mainitusta huolimatta oikeus peruuttaa tai palauttaa tilaus 14 päivän kuluessa ilman erityisiä perusteita. Kuten yllä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, käyttämätön, kaikki laput tallella ja alkuperäispakkauksessaan. Sinulla on myös oltava kuitti tai ostotodistus.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen sekä siitä, hyväksytäänkö hyvitys vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, se tehdään automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin pankki tai luottokorttiyhtiö on käsitellyt palautuksen niin, että se näkyy sinulla.
Jos on kulunut yli 15 arkipäivää siitä, kun hyväksyimme palautuksesi, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@nordicarenaservice.se.